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中安在线、中安新闻客户端讯 “虽然暴雨影响了行程，但是铁路工作人员积极帮助我们协调解决，这样认真负责的态度令大家感动，让旅行有了不一样的体验”，旅客王女士欣慰地说。

8月25日10:40，合肥车务段六安站接到上级通知，因西安局暴雨影响，温州至兰州K308/5次列车运行至叶集站终止，并折返回温州，沿途800余名旅客将在六安站下车，要求车站妥善安排。

距离列车到达还有1个多小时，车站立即研究制定应急预案，党总支迅速成立党员突击队，组织党员骨干冲锋在前，党支部书记兼客运班组长王燕联系K305列车长询问旅客情况，并通知列车提前向旅客进行宣传。售票客运值班员甄晓琴统计沿途旅客人数、到达站等信息，利用检票系统折返功能及时调整折返列车出站检票计划，通知售票员增开退票专窗。六安站各岗位党员及时增援，分别在站台、天桥、出站口等关键部位进行引导。

由于该趟列车后续到站没有直达列车，王燕在征求旅客同意后，联系六安市汽运公司，紧急调度11台省际大巴车辆，分别开往固始、潢川、南阳、息县、信阳、南阳等旅客目的地。

11：54，折返列车缓缓驶入六安站，值班站长、客运值班员、站台客运员等候在站台，按车厢组织下车旅客有序出站，办理退票，组织有汽车运输需求的旅客至落客平台乘坐大巴车。14:30，折返下车旅客妥善安置工作顺利完成。

今年以来，六安站党总支持续开展学雷锋志愿服务活动，组织全站干部职工立足岗位，不断优化服务举措，努力为旅客提供贴心服务，今年共发送旅客3268875人，帮扶旅客660人次，收到表扬工单、表扬信96封，收到感谢锦旗3面。（李颖洁  记者 刘玉才）

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